Chính sách bảo hành – đổi trả sản phẩm lỗi của dongphucvang.com
Sản phẩm luôn được dongphucvang.com kiểm tra kỹ càng khi xuất kho và gửi hàng cho quý khách. Nếu trong trường hợp xảy ra bất kỳ lỗi lầm do sự chủ quan của dongphucvang.com, quý khách sẽ được bảo hành đầy đủ, chính xác và chu đáo nhất.
Quy định và thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành tùy theo từng chủng loại, chất liệu và tính chất của từng sản phẩm. Chúng tôi có quy định cụ thể về thời gian bảo hành sản phẩm như sau:
Về chất lượng hình in:
- Nếu sử dụng công nghệ in lụa: bảo hành 09 tháng nếu bảo quản đúng cách.
- Nếu sử dụng công nghệ in KTS: bảo hành 12 tháng nếu bảo quản đúng cách.
- Nếu sử dụng công nghệ in chuyển nhiệt: bảo hành 24 tháng nếu bảo quản đúng cách.
- Nếu sử dụng công nghệ in decal: bảo hành 06 tháng nếu bảo quản đúng cách.
- Nếu sử dụng công nghệ in cao cấp mực Plastisol: bảo hành 06 tháng.
Về chất lượng vải:
Chúng tôi đảm bảo làm đúng chất lượng vải như đã thỏa thuận với quý khách. Quý khách chọn loại vải nào thì chúng tôi sẽ làm đúng loại vải đó.
Về vấn đề bền màu (vải ra màu), chúng tôi sẽ có khuyến cáo cho từng loại vải cụ thể. Tuy nhiên, cần lưu ý với quý khách một số đặc điểm sau:
- Với những áo màu đậm (đỏ, đỏ đô, xanh đen, tím đậm, đen): khó có thể đảm bảo 100% không ra màu.
- Nếu muốn tăng độ bền màu để vải hạn chế ra màu thì chi phí sẽ tăng.
Điều kiện bảo hành
Đổi mới hoặc hoàn tiền 100% đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển.
Không bảo hành trong trường hợp hư hỏng do khách hàng tự ý gây ra.
Quy trình bảo hành
- Bước 1:
Quý khách liên hệ hotline, thông báo tình trạng hàng hóa. Dongphucvang.com xác nhận và gửi địa chỉ để quý khách gửi hàng bảo hành.
- Bước 2:
Sau khi nhận được hàng, dongphucvang.com sẽ xác định lỗi hoặc nguyên nhân đổi trả. Hàng hóa nếu phù hợp với chính sách quy định bảo hành, dongphucvang.com sẽ xác nhận bảo hành và liên hệ với khách hàng để đổi trả sản phẩm.
